Braun Healthy Heart APPEN (versjon 2.1.2)

Vi er oppmerksom på at noen kunder kan oppleve problemer med å koble smarttelefonen eller nettbrettet til Braun ActivScan 9 blodtrykksmåler for overarmen (BUA7200) og Braun iCheck® 7 blodtrykksmåler for håndleddet (BPW4500) via Braun Healthy Heart APPEN. De mobile enhetene med tilkoblingsproblemer, inkludert Samsung modellene, bruker Android 8 (Oreo) eller Android 7 (Nougat).
Vi kan tilby deg to muligheter for å utbedre dette problemet:
  1. Rapporter feilen ved å klikke på denne lenken www.hot-europe.com/support og følg instruksjonene på skjermen. Du kan velge å enten sende oss en e-post eller ringe kundesenteret innenfor åpningstidene (09.00 til 17.30 mandag til fredag) på +46 (0)8 5199 3097. Etter e-posten eller telefonsamtalen vil du bli bedt om å returnere din Braun blodtrykksmåler ved å laste ned og bruke den DHL-sporbare adresselappen som vi sender deg på e-post. Vi kan også sende adresselappen i posten hvis du foretrekker det. Vi vil reparere apparatet ditt ved å installere nytt firmware og returnere det til deg innen 10 virkedager. Vi vil holde deg oppdatert med prosessen via SMS til din mobiltelefon.

  2. Det kan hende at du foretrekker å utbedre tilkoblingsproblemet selv. Det er mulig å gjøre dette ved å bruke en annen smarttelefon eller et annet nettbrett som ikke bruker Android 8 (Oreo) eller Android 7 (Nougat) operativsystemet. Dette kan være en eldre Android telefon med et eldre Android-system ned til versjon 4.3, eller en Apple iOS-enhet, iPad, iPod). Vennligst klikk her for å se detaljerte instruksjoner om hvordan du oppdaterer din Braun-enhet ved å bruke en annen smarttelefon.
Vi beklager ubeleiligheten dette eventuelt medfører deg. Hvis du ønsker å diskutere dette nærmere, kan du ringe +46 (0)8 5199 3097 mandag til fredag mellom 09.00 og 17.30.